Desde que poseo un ordenador, y ya han pasado varios años, siempre he tenido la curiosidad de saber si las compras y transacciones que realizo en línea son seguras. En mi búsqueda de información sobre compras seguras online, he encontrado datos muy útiles sobre el tema, aunque también me he topado con artículos bastante superficiales. Esto probablemente dependa del interés del autor del artículo.
Se conocen como «directorios de tiendas online» aquellos que afirman ofrecer únicamente sitios seguros para realizar compras. Sin embargo, tras una revisión detallada, se descubre que el 30% de estos sitios no proporciona seguridad alguna.
Unos consejos para una compra segura online
Empatizando tanto con los compradores en línea como con los propietarios de tiendas online, he concluido que ambos deben seguir ciertas reglas y actuar de manera legal para estar protegidos en sus compras online. Es tan sencillo como esto: el comprador desea recibir lo que se le prometió, y el vendedor necesita el pago. Hoy quiero ofrecerte algunos consejos para que tu experiencia de venta o compra online sea satisfactoria.
Lo primero es lo primero – Vete de tiendas y escaparates en busca de la mejor oferta o de grandes marcas. El mismo producto puede estar en una tienda online mucho más económico que en otra, pero después las condiciones de envío no son tan favorables. Compra solamente de estos minoristas que ya tienen una buena reputación online o que te han sido recomendados de una fuente de confianza. Pero esto mismo se aplica tanto online como en la vida en la calle.
Atención!
Una tienda o comercio electrónico puede tener un gran sitio Web e una apariencia fantástica, pero esto no garantiza que está siguiendo las leyes.
¿Compras seguras – Se identifica el propietario e la web?
- Antes de comprar o pagar algo en línea, asegúrate de que el sitio web se identifique correctamente con una dirección postal completa (no un apartado de correos), detalles del registro o identificación fiscal de la empresa, y un número de teléfono, lo cual es especialmente importante si se trata de una empresa extranjera. Internet facilita las compras a nivel mundial, pero es crucial conocer tus derechos como consumidor. Personalmente, nunca compraría a un vendedor, ya sea profesional o privado, si no pudiera contactarlo físicamente o por teléfono.
- Revisa la sección de «envíos, franqueos y gastos de embalaje». Comparar el costo total de tu compra en línea con una compra similar en tienda puede ser beneficioso. Para una comparación justa, considera también el ahorro en tiempo, gasolina y estacionamiento para ver la verdadera ventaja.
- Aunque las compras en línea en el extranjero son relativamente seguras, a veces puede ser difícil hacer valer un contrato si las cosas no salen como se esperaba. Si el artículo o servicio en cuestión cuesta más de 150 euros (200 dólares o 100 libras), recomiendo usar una tarjeta de crédito.
- Solo debes proporcionar tus datos personales, números clave o de tarjetas a sitios web que ofrezcan un método de pago seguro y protección de cifrado de datos (SSL). Estos sitios suelen mostrar un candado en la esquina inferior izquierda o superior derecha de la pantalla al ingresar la información de pago. Si no ves un candado, detén tus compras y no proporciones ninguna información personal. Además, verifica siempre que la dirección web comience con https:// para asegurarte de su seguridad.
- No olvides verificar si la empresa o tienda posee una política de privacidad clara sobre el manejo de tu información personal. En una ocasión, me registré en un sitio web sin asegurarme de que mi privacidad estuviera protegida y, de repente, mi cuenta de correo se inundó con cientos de correos electrónicos publicitarios, todo legalmente. Había aceptado su «Política de privacidad», que, al revisarla detenidamente, resultó ser inexistente. Terminaron vendiendo mi dirección a multitud de anunciantes.
La transparencia para comprar online si que importa
Resumiendo y para que sea fácil: Mira si ofrecen transparencia sobre:
- Seguridad
- Privacidad
- Política de cancelación
- Explicación sobre el plazo de entrega
- Protección de los niños (páginas de juegos y adultos)
- Cómo arreglan disputas
Durante los años que llevo comprando por Internet, nunca he tenido problemas con las tarjetas, mi cuenta bancaria o mis datos personales. Cabe destacar que siempre he seguido las reglas. Además de comprar en sitios conocidos como Amazon y eBay, conocidos por ofrecer compras seguras 100%, siempre me han atraído las tiendas especializadas, de las cuales hay muchas excelentes. Las iré recomendando aquí gradualmente.
¿Me preguntas cómo realizo el pago de mis compras? Como la mayoría, con dinero. Esto varía según los métodos que acepte el comerciante. Para montos mayores, como los billetes de avión, prefiero usar mis tarjetas de crédito y, cuando es posible y el comercio lo permite, opto por Paypal.com por la confianza plena que me ofrecen, además de la ventaja de no incurrir en comisiones por uso de tarjeta.
Conclusión:
A pesar de lo negativo que se pueda escuchar, hay más aspectos positivos y los datos lo confirman. La CMT reportó que en el segundo trimestre de 2007, el comercio electrónico en España generó 938 millones de euros, un 47% más que en el mismo periodo de 2006, con un total de 11.7 millones de transacciones. El comercio electrónico sigue creciendo anualmente y en el primer trimestre de 2019 superó los 10.900 millones de euros en España. ¿Cuándo comienzas tú?